Reseförsäkring från Tinkoff - granskning av en bloggare från Spanien
Försthand feedback på Tinkoff-försäkring från min prenumerant och vän Katya Batova, som har rest världen i många år nu. Han och hans familj gjorde denna försäkring under resan (vilken försäkring kan jag göra) och ett av alternativen var bara Tinkoff. Om du tar denna försäkring på själva försäkringswebbplatsen kan du köpa den när du reser, det viktigaste ligger inte i försäkringsområdet. Killarna köpte en politik för Spanien, medan de var i Montenegro, precis vad vi behöver.
Kort sagt, jag talade redan i min huvudpost om försäkring, att Tinkoff Insurance fungerar bra nu, trots det genomsnittliga Europ Assistance. Det enda negativa - i vissa områden blir det lite dyrt.
Artikelens innehåll
Recension av Tinkoff Travel Insurance
Köpa och välja försäkring
När vi planerar en höstresa till Spanien har vi letat efter en bra försäkring för en familj av två vuxna och två barn ?. Då var vi redan utomlands? 5 månader, så vårt utbud av sökningar kunde knappast kallas brett. Mest företag? de vägrade att försäkra oss, och resten satte antingen ett pris som var för högt för vår budget eller hade en negativ feedbackhistoria, som vi inte riktigt gillade. Av de försäkringsbolag som passade oss valde vi ett erbjudande från «Tinkoff-försäkring», recensioner om vilka såg den mest attraktiva ut.
De arbetar med Europ Assistance. Vad som är intressant, om du tittar på recensionerna om denna hjälp i allmänhet, så bilden är väldigt snygg, skulle jag säga - i C-klass. Enligt granskningarna och rekommendationerna från levande människor i Runet fungerar emellertid Europ Assistance perfekt tillsammans med Tinkoff. Jag klargjorde denna nyans med en vän som arbetar i försäkringsbranschen, och hon föreslog att Tinkoff själv troligtvis på något sätt påverkar assistentens arbete. Jag har ingen bekräftelse på detta, men faktum kvarstår - försäkring fungerar och rekommenderar det.
Efter att ha vägt för- och nackdelar och tagit hänsyn till det faktum att vi älskar Tinkoff Bank och vår man är gammal? deras kund, beslutade vi att se hur Tinkoff Travel Insurance fungerar. En make fick en försäkring med bonus - gratis, men bara i 45 dagar? Vi köpte policyer för mig och två barn online på den officiella sai? Te Tinkoff.
Försäkringsfall i Spanien
I oktober 2017 hade vi vår första vädjan i Spanien i Valencia. Jag ställde själv, personligen, med frågor om gynekologi.
Det är karakteristiskt att Tinkoff i försäkringspolicyn, förutom standardtelefoner (som alla) för kommunikation och för SMS, har ytterligare alternativ för kommunikation: e-post, fax, Skype, Whatsapp, Viber och Telegram. Det vill säga servicen från det tjugoförsta århundradet som kunden står inför, för vilken jag omedelbart uttryckte den fet ett plus. För resenären är internetkommunikationskanalen både ett bekvämt, bekant gränssnitt (vilket är viktigt i en nödsituation) och en mycket betydande pengar. Jag ringde Whatsapp och de svarade mig omedelbart.
Jag var glad att det inte fanns en miljon frågor under den första kommunikationen med försäkringsbolaget «om allt i världen», som många människor gillar att göra. Tinkoff frågade bara namnet, policynumret, vilka klagomål och bostadsstaden. Allt?! Exakt 15 minuter senare fick jag ett meddelande som bekräftade att garantibrevet skickades, och att vi kan gå till sjukhuset. Om du tänker på det, var det då Samy? snabb? svar från försäkring? företag som? har jag någonsin fått, men jag har tillräckligt stort? erfarenhet av att söka försäkring utomlands?.
I sjukhuset
På sjukhuset hade vi något problem, då vi vände oss till fel kontor och administratören talade bara på spanska. Jag fick hjälp och återigen ett servicepositivt: Jag kallades omedelbart med namn (det vill säga, jag behövde inte förklara igen vem jag var och varför jag ringde). Och operatören pratade också flytande spanska och räknade omedelbart ut situationen direkt med administratören. Min bedömning av hastigheten på att lösa alla problem med hjälp av Tinkoff Insurance är 10 poäng av 10. Trots allt skickade de mig ett nytt meddelande med en begäran? avsluta prenumerationen efter en läkare.
Sjukhuset Casa de Salud anses i princip vara ett av de bästa i Valencia. De dekorerade mig snabbt och utan några frågor. När jag fyller i en medicinsk post, för mig? en sjukhusanställd har redan kommit för att eskortera till kontoret. Läkaren var tvungen att vänta 15 minuter, inte mer. Alla som kom med dig får komma in på läkarkontoret, även med hela familjen. För dem finns det ett antal stolar, och du går bara bakom skärmen och gör dina egna saker. Läkaren och sjuksköterskan var mycket vänliga, de talade både engelska och spanska. Så om du utvärderar sjukhusets tjänst så kommer jag också att ge dem 10 av 10 poäng.
Sammanfattning
Sammanfattande av översynen vill jag säga att jag var 100% nöjd med Tinkoff Insurance, även om jag minns att det bara fanns ett överklagande och det räcker inte för statistik. Men detta är min erfarenhet av att kommunicera med Tinkov-tjänsten, och det fanns absolut ingenting att klaga på vid denna överklagande. Ärligt talat, redan före samtalet till försäkringen, hade jag tvivel om de skulle hantera min fråga, eftersom det inte fanns något brådskande eller brådskande åt det. Men enligt min mening fungerade Tinkoff Insurance perfekt, för vilken jag skickade min positiva feedback.
P.S. Tyvärr tog mannen inte foton. Jag kommer att göra det även vid döden, men inte alla :)